接遇スキルアップセミナー 

接遇スキルアップセミナー 

接遇スキルアップセミナーも、
本日で4回目です。

今回も近藤みなこ先生に講師としてお越しいただき、
大変楽しい時間を過ごすことが出来ました。

セミナーと聞くと
“堅苦しい”
“退屈”
といったイメージではないかと思いますが、
近藤先生のセミナーは
・とても分かりやすく日常ですぐ実践できるもの
・朗らかな雰囲気でリラックスしてお話が聞けること
・笑いあり自由に発言させて頂けること
・飽きないような工夫・サプライズがあること
がとても魅力的だなと感じています。

さて、本題に移りますが、
今回のテーマは『タイプ別コミュニケーション』
という内容でした。

人には4つのタイプがあり、
その説明と自分がどのタイプに当てはまるかの
アンケートを行いました。

その後、タイプ別に分かれ、
自分のタイプは『どういった言葉を好むか』、
『ストレスを感じたとき、どんな行動をするか』など、
自分を知る作業をチームで考え、発表しました。

自分自身を知るとともに、
当たり前ですが、喜ぶこと・不快に感じることは人によって違うし、
別のタイプの人、社員一人一人の特徴を知ることができました。
そしてみんな納得できるチームに居るなと感じました(笑)

最後はその特徴をしっかり把握できているか、
各グループから2名選抜し、それぞれのタイプを演じ、
みんなでどのタイプを演じているか当てるゲーム?をしました。

さすが営業は日々ロープレをしているせいか
“うまい!”
ゲームを忘れ見入っしまいました(笑)
しかし驚いたのは管理や職人も負けじと
“うまい‼”

一番上手に演じることができたチームへは
近藤みなこ賞としてお菓子をいただきました。
優勝者は管理部・工事部コンビ♪
見入りすぎて写真を撮るのを忘れてしまいました…

 

自分自身のこと
社員ひとりひとりのことを知る
有意義なセミナーでした。

余談ですが…
終始笑顔で上品な近藤先生を見習いたいと
セミナーのたびに思わされます☆★

▽▲▽▲講師紹介▲▽▲▽